Términos de Servicios
1. Introducción
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas a través del mismo.
Al acceder o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
2. Cuenta de usuario
El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos de forma más eficiente.
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos correctos y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Toda actividad realizada desde la cuenta será considerada como autorizada por su titular.
Podemos suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos técnicos o de mantenimiento.
3. Productos y precios
Los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones visuales debido a factores técnicos.
En caso de error en la información de un producto, el cliente podrá modificar o cancelar el pedido sin coste.
Si un producto no está disponible tras la compra, se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
- Información sujeta a disponibilidad
- Sin costes ocultos
4. Pedidos y pago
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto
- Revisión del pedido
- Introducción de datos de entrega
- Elección del método de pago
- Confirmación final
Tras el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Los pagos se procesan mediante proveedores seguros y autorizados.
5. Procesamiento y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 7 días laborables tras la confirmación del pago.
Plazo de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.
- Los realizados después de las 17:30 se procesan el siguiente día laborable.
- En días festivos, el procesamiento comienza el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la fecha de envío.
Los detalles adicionales están disponibles en la Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado para su envío.
- Una vez superado este plazo, o si el pedido ya ha sido procesado o entregado al operador logístico, la cancelación puede no ser posible.
- En estos casos, el cliente deberá esperar a recibir el producto y posteriormente utilizar el procedimiento correspondiente disponible en el sitio web.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución dentro de 30 días desde la recepción del pedido.
- No se realizan cambios directos. Esto se debe a que cada pedido se procesa de forma independiente y el stock puede variar, por lo que no es posible garantizar la disponibilidad del artículo para un cambio. Si el cliente desea otro artículo, deberá devolver el producto y realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
El paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
- El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 6 días laborables tras la verificación del producto.
- El tiempo de recepción puede variar según la entidad financiera.
Para más detalles, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la normativa europea aplicable, únicamente para la gestión del servicio, la comunicación y el cumplimiento legal.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa vigente en España.
En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa antes de recurrir a los mecanismos legales correspondientes.
10. Contacto
Para cualquier consulta, nuestro equipo está disponible en horario laboral.
Correo electrónico: priorityservice@sofagetshop.com
Teléfono: +81 (709) 480 63 85
Dirección: HIGASHI NIPPORI 4-31-15-304, ARAKAWA-KU, TOKIO 116-0014, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
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