Politica de envios
1. Área de entrega
Nuestra tienda realiza envíos exclusivamente dentro de España.
Algunas zonas pueden presentar limitaciones logísticas temporales, por lo que el servicio de entrega podría no estar disponible en determinados momentos. En estos casos, informaremos al cliente de forma adecuada.
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se envían dentro de España conforme a las condiciones establecidas en esta política.
- Servicio disponible únicamente en territorio español
- Posibles restricciones logísticas en áreas específicas
2. Envío
Todos los productos disponibles en el sitio web cuentan con envío gratuito en todo el territorio de España.
No se aplican costes adicionales por el servicio de entrega dentro del país.
3. Procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 7 días laborables antes de su envío.
Plazo de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
- Procesamiento realizado en días laborables
- Preparación sujeta a verificación del pedido
4. Entrega
Colaboramos con operadores logísticos fiables para garantizar una entrega segura y eficiente.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la fecha de envío.
En determinadas situaciones pueden producirse retrasos debido a factores logísticos externos. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionar asistencia.
- Entrega dentro de España
- Seguimiento disponible tras el envío
5. Impuestos aplicables
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
No se aplicarán costes obligatorios adicionales más allá de los claramente indicados en el momento de la confirmación del pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente recibirá la información necesaria para su seguimiento.
El estado del envío puede consultarse en cualquier momento.
En caso de incidencias o retrasos inusuales, el servicio de atención al cliente puede ayudar en la verificación con el transportista.
- Notificación tras el envío
- Consulta del estado en cualquier momento
7. Responsabilidad de la entrega
Nuestra tienda es responsable del pedido hasta su entrega en la dirección indicada por el cliente.
En caso de pérdida, daño o retraso significativo, el cliente puede contactar con el servicio de atención para recibir una solución adecuada.
Los problemas derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de intentos de entrega fallidos pueden requerir una nueva gestión de envío.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde su realización.
8. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos o entregas, nuestro equipo está disponible durante el horario laboral.
Correo electrónico: priorityservice@sofagetshop.com
Teléfono: +81 (709) 480 63 85
Dirección: HIGASHI NIPPORI 4-31-15-304, ARAKAWA-KU, TOKIO 116-0014, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España