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1. Información general

Nuestra tienda prioriza una comunicación clara y accesible.

El servicio de atención al cliente está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con productos, pedidos o servicios del sitio web.

2. Consultas sobre pedidos y entrega

Para cuestiones relacionadas con pedidos en curso o seguimiento de envíos, se recomienda contactar tras la confirmación del pedido.

Para agilizar la atención, es conveniente disponer del número de pedido.

• Atención más rápida con datos del pedido
• Seguimiento disponible tras confirmación

3. Devoluciones y cancelaciones

El equipo de atención al cliente ofrece asistencia en relación con devoluciones, estado de solicitudes o cancelaciones.

Cada solicitud se gestiona conforme a las políticas publicadas en el sitio web.

4. Información sobre productos

Antes de realizar una compra, el cliente puede solicitar información adicional sobre características, dimensiones o uso de los productos.

Nuestro objetivo es facilitar una elección adecuada según las necesidades del usuario.

5. Opiniones y sugerencias

Las opiniones de los clientes son importantes para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web.

• Mejora continua basada en la experiencia del usuario

6. Tiempo de respuesta

Las solicitudes se gestionan por orden de recepción.

Se responde en el menor tiempo posible dentro del horario laboral.

En caso de requerir verificación adicional, se informará sobre el estado de la solicitud.

7. Contacto

Para cualquier consulta, nuestro equipo está disponible en horario laboral.

Correo electrónico: priorityservice@sofagetshop.com
Teléfono: +81 (709) 480 63 85
Dirección: HIGASHI NIPPORI 4-31-15-304, ARAKAWA-KU, TOKIO 116-0014, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España